Ecco un riassunto dei dati relativi alle pratiche presentate allo sportello telematico del Comune di Guspini nel 2024. In totale sono state registrate 2.121 pratiche.

Analisi dei Dati e Approfondimenti

L'analisi evidenzia tre punti chiave sull'utilizzo dello sportello telematico da parte dei cittadini:

• Dominanza dei Servizi Scolastici: La stragrande maggioranza delle istanze riguarda l'ambito scolastico. Il settore "Servizi scolastici" ha gestito 1.313 pratiche, seguito a grande distanza dai "Servizi sociali" (131 pratiche) e dall'area "Elettorale" (93 pratiche).
• Picco di Attività Stagionale: Esiste una forte stagionalità nelle presentazioni. Come mostrato nel grafico dell'andamento mensile, l'attività è esplosa nel periodo estivo, raggiungendo il picco massimo ad agosto 2024 con 795 pratiche, in concomitanza con le scadenze per i servizi scolastici dell'anno successivo.
• Procedure più Utilizzate: Le tipologie di moduli più presentati confermano il focus sull'istruzione e il sostegno alle famiglie:
  • Borsa di studio regionale: 381 istanze.
  • Buono libri: 298 istanze.
  • Iscrizione mensa scolastica: 265 istanze.
  • Integrazione spese buono libri: 154 istanze.

Riepilogo dei Titolari (Top 5)

1. Servizi scolastici: 1.313 pratiche
2. Servizi sociali: 131 pratiche
3. Elettorale: 93 pratiche
4. Accesso agli atti, potere sostitutivo e privacy: 71 pratiche
5. Occupazione suolo: 68 pratiche

Questi dati suggeriscono che lo sportello telematico è diventato lo strumento principale, se non esclusivo, per la gestione dei servizi legati al diritto allo studio e al supporto scolastico per la comunità.

 

 

 

 

L'analisi delle 2.121 pratiche presentate presso lo sportello telematico del Comune di Guspini nel 2024 rivela una forte stagionalità e una netta prevalenza di richieste legate al settore dell'istruzione.

Analisi dei Settori e delle Tipologie di Pratica

Il settore dei Servizi scolastici è il principale motore dell'attività digitale del comune, rappresentando oltre il 60% del volume totale delle pratiche.

• Dominanza dei Servizi Scolastici: Con 1.313 pratiche, questo settore supera di gran lunga tutti gli altri, inclusi i Servizi Sociali (131) e l'area Elettorale (93).
• Moduli più richiesti: Le tre procedure più frequenti sono tutte legate al supporto agli studenti:
  1. Borsa di studio regionale: 381 richieste.
  2. Buono libri: 298 richieste.
  3. Mensa scolastica: 265 richieste.

Tendenze Temporali e Comportamento dell'Utenza

I dati mostrano picchi di attività molto marcati, suggerendo che l'utenza risponda a scadenze amministrative specifiche, in particolare quelle legate all'inizio dell'anno scolastico.

• Picco Stagionale in Agosto: Il mese di agosto ha registrato il volume più alto con 795 pratiche, seguito da luglio (344) e settembre (272). Questo trimestre concentra la maggior parte del carico di lavoro annuale.
• Distribuzione Settimanale: Il lunedì è il giorno di massima attività (479 pratiche), con una tendenza alla diminuzione costante durante la settimana lavorativa, raggiungendo il minimo la domenica (128).
• Abitudini Orarie: Gli utenti preferiscono inviare le pratiche in due fasce orarie principali: la tarda mattinata (picco massimo alle 11:00) e il tardo pomeriggio (picco alle 17:00). È interessante notare una discreta attività anche nelle ore serali (18:00-20:00).

Sintesi delle Conclusioni

1. Digitalizzazione Scolastica: Il Comune di Guspini ha canalizzato con successo i servizi per il diritto allo studio sul portale telematico, rendendolo lo strumento principale per le famiglie.
2. Pianificazione delle Risorse: L'amministrazione dovrebbe prevedere un potenziamento del supporto tecnico o del personale dedicato nel periodo estivo (luglio-settembre) per gestire l'elevato afflusso di istanze scolastiche.
3. Accessibilità H24: La distribuzione oraria conferma l'utilità dello sportello telematico, che permette ai cittadini di presentare domande anche al di fuori degli orari d'ufficio, specialmente nel tardo pomeriggio e sera.